ผู้รับประกันภัย หรือบริษัทประกันภัย กับความคุ้มครองกรณีซ่อมห้างและซ่อมอู่

ผู้รับประกันภัย
ผู้รับประกันภัย หรือบริษัทประกันภัย ซ่อมห้าง ซ่อมอู่ ต่างกันอย่างไร

ผู้รับประกันภัย

ผู้รับประกันภัย หรือที่เราเรียกกันชินปากว่า บริษัทประกันภัย แตกแขนงออกไปหลากหลายรูปแบบของการประกัน ซึ่งสิ่งหนึ่งที่นิยมกันก็คือการทำประกันรถยนต์ ที่ช่วยให้ผู้ขับขี่สบายใจ กระจายความเสี่ยงให้ตัวเองไม่ต้องแบกรับภาระด้านการเงินหนักจนเกินไป

ซึ่งตัวประกันชนิดนี้ มักจะมีสิ่งที่หลายคนสงสัยอยู่อย่างหนึ่ง นั่นก็คือขั้นตอนการเคลม มีให้เลือกทั้งแบบซ่อมห้างและซ่อมอู่ บางคนไม่รู้ว่าแบบไหนดีกว่ากัน แล้วตัวเองเหมาะกับการเลือกซ่อมแบบไหม แตกต่างกันอย่างไร

บอกเลยว่าสิ่งนี้ถ้าอยากให้ชัวร์ ควรหาข้อมูลด้วยตัวเองจะดีกว่าถามตรง ๆ กับพนักงานประกัน เพราะเราอาจเสี่ยงได้รับคำตอบเอาเปรียบ เนื่องจากพนักงานพยายามจะขายประกันกับเราให้ได้ ดังนั้นเพื่อความไม่ผิดพลาด ลองอ่านข้อมูลเหล่านี้พิจารณากันหน่อยดีกว่าว่า ซื้อประกันรถยนต์แล้วจะเลือกเคลมห้างหรือเคลมอู่ แบบไหนได้ประโยชน์คุ้ม?

  • รูปแบบการเคลมประกันแบบซ่อมห้างคืออะไร

การซ่อมห้างสำหรับมือใหม่ที่เพิ่งทำประกันรถยนต์ อาจคิดไปว่านี่คือการเอารถเข้าไปซ่อมภายในห้าง แต่จริง ๆ ในความหมายของประกัน นี่คือการนำรถยนต์เข้าไปซ่อมที่ “ศูนย์บริการ” ของรถยนต์ยี่ห้อที่เราใช้งานนั่นเอง ส่วนคำว่าห้างที่ใช้เรียก นั่นก็เป็นเพราะว่าศูนย์บริการเหล่านี้จดทะเบียนขึ้นเป็น “ห้างหุ้นส่วน” เลยกลายเป็นที่มาของคำว่าซ่อมห้างที่ ผู้รับประกันภัยหรือบริษัทประกันเรียกใช้

  • รูปแบบการเคลมประกันแบบซ่อมอู่คืออะไร

ความหมายของการเคลมแบบซ่อมอู่ จะเป็นการเข้าซ่อมศูนย์บริการซ่อมรถยนต์ที่อยู่ภายในเครือของบริษัทประกันที่ทำสัญญาร่วมกันเอาไว้ การซ่อมด้วยวิธีนี้จะแบ่งออกเป็น 2 แบบ ที่มือใหม่ต้องพิจารณาให้ดี นั่นก็คือ

1.การซ่อมอู่ในเครือ – เป็นการซ่อมหรือเคลมในศูนย์บริการที่อยู่ภายใต้สัญญาของบริษัท พูดง่าย ๆ ก็คือ ถ้าคุณเลือกการซ่อมแบบนี้ ถ้ารถมีปัญหาต้องเคลมขึ้นมา ก็จะต้องเอาเข้าอู่บริการตามที่ตกลงกันไว้ จึงจะไม่เสียเงินเพิ่มเติมเกินจากในกรมธรรม์ แถมไม่ต้องสำรองจ่ายสักบาท นอกเหนือจากที่ตกลงกันไว้เท่านั้น
2.การซ่อมอู่นอกเครือ – เป็นการซ่อมหรือเคลมในศูนย์บริการที่อยู่นอกเหนือจากลิสต์รายการสัญญาในกรมธรรม์ของบริษัทประกันรถยนต์ ซึ่งอาจจะเป็นศูนย์ที่เราไว้ใจในการบริการมากกว่า จึงเลือกใช้แทนอู่ในเครือ ข้อเสียของบริการนี้คือจะต้องมีเงินพร้อมสำรองจ่ายไปก่อน แล้วค่อยเอาใบเสร็จไปทำการเบิกกับบริษัทประกัน แต่ทั้งนี้ก็ต้องดูข้อตกลงด้วยว่า เบี้ยประกันที่จ่ายไปครอบคลุมให้บริการเคลมอู่นอกเครือด้วยหรือไม่ ก็ถ้าไม่มี เท่ากับว่าคุณต้องจ่ายเองแบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย

  • แล้วเราจะเลือกอะไรดี ระหว่างการซ่อมอู่ VS การซ่อมห้าง ?

ในการเลือกว่าจะเป็นซ่อมอู่หรือซ่อมห้าง มีหลายปัจจัย มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกัน ไม่สามารถสรุปตายตัวได้ว่าแบบไหนดีแบบไหนแย่ แต่ถ้าหากคุณเลือกเป็นซ่อมอู่ ราคาเบี้ยประกันจะถูกกว่า แต่ไม่รับประกันความเสี่ยงว่าถ้ามีการเปลี่ยนอะไหล่ขึ้นมา จะแจ็คพ๊อตเจอของปลอมหรือไม่

อีกทั้งบริการซ่อมเป็นศูนย์ที่ไม่ใช่ของยี่ห้อรถยนต์เราโดยตรง จึงอาจไม่มีคุณภาพมากพอ ทว่าเลือกได้ว่าจะเอาอู่ซ่อม ณ จุดไหนที่มีให้เลือกบริการในสัญญา เพราะบางคนเลือกซ่อมอู่ ก็เพราะราคาถูก และเลือกร้านซ่อมใกล้บ้านได้

ในขณะเดียวกันการซ่อมห้างจะมีราคาแพงกว่าในมุมของเบี้ยประกัน แน่นอนว่าบริการย่อมน่าไว้วางใจเมื่อต้องเคลมรถ เพราะเป็นการซ่อมภายใต้ศูนย์ของรถยนต์ยี่ห้อเราโดยตรง ถ้าต้องเปลี่ยนอะไหล่ก็ได้ของแท้อย่างแน่นอน เสียตรงเวลาซ่อมที่รอคิวนาน บางครั้งศูนย์ก็อยู่ไกล ทำให้ลำบากในการเดินทางมากขึ้น อีกทั้งบางจังหวัดหรือบางสถานที่ ก็ไม่มีศูนย์บริการรถยนต์ของเรา

อ่านเพิ่มเติม : ซ่อมอู่ & ซ่อมห้าง แตกต่างกันอย่างไร

ผู้รับประกันภัย ที่มีบริการให้เลือกซ่อมอู่หรือซ่อมห้าง ก็ไม่สามารถตอบได้อย่างชัดเจนแน่นอนอยู่แล้วว่า แบบไหนดีกว่ากัน เอาเป็นว่าแนะนำให้เลือกที่เหมาะสมกับตัวเอง เพราะบางยี่ห้อรถยนต์ก็ยากจะหาศูนย์ในระยะใกล้ ๆ ได้ และการซ่อมอู่ก็ไม่ได้เลวร้ายอย่างที่คิดเสมอไป ดังนั้นลองดูจากไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต และความพึงพอใจ อย่าเชื่อแต่พนักงานประกันไปหมด จะได้ไม่เสียรู้ตามมาในภายหลัง